よくある質問

ご質問・ご不安な点は、お気軽にお問い合わせください
担当スタッフが一つずつ丁寧に対応いたします

   

初めての方

買い取りできない物でも引き取ってもらえますか?

買取品の数や金額によってはサービスとして引き取りを行う場合もございます。臨機応変なサービスを心掛けておりますので、まずは査定員にご相談ください。

買い取りは初めてで不安なのですが…

買取えもんをご利用される多くの方が初めてです。 「なぜこの金額なのか?」「どういう時代のどんなものなのか?」などの疑問・不安をご一緒に解消しますので、ご安心ください。

本物かどうかわからないのですが…

ご安心ください。特に遺品整理や蔵から出てきた物だと、価値が分からないどころか、本物か偽物か判断できない方がほとんどです。 本物か偽物かわからなくても、お気軽にご相談ください。

買い取ってもらえる品物かわからないのですが…

査定は完全無料ですので、まずはお気軽にご相談ください。

身分証明書は必要ですか?

買取が成立した場合、運転免許証・保険証・住民基本台帳カードなど、現住所が確認できるご本人様確認書類が必要になります。
※恐れ入りますが、本サービスは満20歳以上の方で社会人の方のみとさせていただきます。

本当に無料ですか?

はい。査定料や、出張買取の出張料などの手数料は一切いただいておりません。万が一、買い取りが成立しなかった場合でも手数料はいただいておりませんので、ご安心ください。

買い取れないものはありますか?

様々なジャンルのお品物を買い取りできるよう⼼がけています。
しかしながら、⽇本の法令や条例に抵触するものなど、⼀部のお品物については買取ができないものがございます。予めご了承ください。

来店予約について

来店予約とはなんですか?

お電話もしくは、公式LINEよりご来店の予約を承っております。ご予約いただくことで待ち時間なくスムーズにご案内させていただきます。お気軽にお問い合わせください。

担当者を指名することはできますか?

担当者を指名することはできかねます。ご了承ください。

営業時間は何時まででしょうか?

店舗により、営業時間が異なります。店舗紹介からお近くの店舗をご確認ください。

車で行きたいのですが駐車場はありますか?

はい。各店舗に駐車場を備えております。

何日前から予約可能でしょうか?

ご予約に関しましては、1ヶ月前から予約可能です。
また、当日のご来店予約は、お電話にてお問合せください。

出張査定について

どこでも出張してもらえるのですか?

出張買取はイーアス沖縄豊崎店で行っております。出張可能エリアは店舗紹介にて、ご確認ください。 また、その他のエリアについては店舗へお気軽にご相談ください。

希望の日時に出張に来てもらう事はできますか?

可能でございます。しかし、ご予約の状況によってはご希望に添えない場合がございます。

出張査定を依頼したいですが、自宅での査定だと少し不都合があります。

貴重なお品物ですので、損傷などを防ぐためにご自宅での査定を行っております。

親族やご近所に知られたくないのですが…

お客様のプライバシーをお守りするために、社用車には社名を記載しておりません。
「家族がいない間に済ませたい」「ご近所に買取業者を利用しているのを知られたくない」といったお客様にもご安心いただけるように、最大限配慮しております。

蔵や倉庫、家の物を丸ごと査定してもらえますか?

はい。査定可能でございます。蔵、倉庫に眠っている品物が信じられないお値段になることも少なくありません。
ぜひお気軽にご相談ください。

買取りの前に査定だけお願いしたいのですが

もちろん査定だけでも大歓迎です。査定料などの手数料は一切かかりませんので、ご安心ください。

売った品物を返してもらう事は可能ですか?

出張買取したお品物はクーリングオフが適応されます。
買取日(第1日目)から8日以内にクーリングオフ通知を郵送いただくことで返品の対応をさせていただきます。

LINE査定について

LINE査定とは何ですか?

写真を撮って、LINEで送るだけで査定依頼ができる査定方法です。また、査定だけではなく、お問合せなども簡単にできるため、大好評の査定方法です。
※ブランド名・商品名・型番・刻印、購入時期・金額、使用状況、外観などもお送りいただくと、より正確な査定金額がご案内可能です。

LINE査定の流れを教えて下さい。

弊社LINEアカウントをお友達登録していただき、写真や商品のコメントを入力して送信していただきます。 送っていただいた内容を弊社スタッフが確認し、トークで査定価格をお伝えいたします。

査定だけでも無料?

LINE査定は完全無料でございます。

査定金額は、どのくらいの時間でわかりますか?

翌営業日までにはご返信いたしますが、混みあっている場合は返信が遅れてしまう場合がございます。

LINE査定の結果から、実際の査定価格が変わることはありますか?

できるだけLINE査定の価格と実際の査定価格の差が無いようご案内しておりますが、写真で確認できなかった傷や汚れなどがある場合や、型番が違う場合は、査定価格が変わる場合がございます。

LINE査定をするときに必要なものはありますか?

査定を希望するお品をご準備いただくだけでOKです。お気軽にご利用ください。

貴金属の買取について

切れているネックレスの場合は査定金額は下がりますか?

いいえ、下がりません。金・プラチナ製品はその重量で査定金額を計算しますので、切れていても、曲がっていても、状態は関係ありません。

グラム数によって相場は変わるの?

いいえ、そのようなことはございません。 純度が同じであれば3gのリングでも、50gのブレスレットでも買取相場は変わりません。

本当に金なのか、または他の合金なのかわからないです。

ご安心ください。店頭にてお調べいたします。保証書等がなくてもお気軽にご相談ください。

貴金属買い取り時には何か特別な証明書などは必要でしょうか?

他の買取と同様に、ご本人様確認のみです。。 免許証、パスポート、保険証、外国人登録証などでご本人様確認をさせていただきますので、忘れずにご持参ください。お忘れになりますとお買い取りができませんのでご注意くださいませ。

表示価格から手数料などがかかることはありますか?

いいえ。表示価格から手数料がかかることはございません。

デザインが良い、流行の商品だと買取価格も上がりますか?それとも材質のみの査定でしょうか?

一般的な金プラチナ製品は重量×純度毎の単価になりますがブランドアクセサリーなどはデザイン、ブランドとしての価値も加味して査定させていただいております。

時計としては全然価格がつかないものでも金無垢の時計なら売れますか?

はい。金無垢製品の買取も数多くお買取りさせて頂いております。分解させて頂いて貴金属の部分をお調べしまして査定金額を提示することが可能です。

店舗情報

  • 店頭買取
  • 物販
買取えもん 渋谷道玄坂通店

買取えもん 渋谷道玄坂通店

090-3871-1594

住所
東京都渋谷区道玄坂2-25-12-2F
定休日
不定期
営業時間
11:00-20:00
駐車場台数
128台(タイムズ道玄坂通)
  • 店頭買取
  • 出張買取
買取えもん 富士宮店

買取えもん 富士宮店

0544-66-3447

住所
静岡県富士宮市阿幸地町773
定休日
土日祝
営業時間
10:00-18:00
駐車場台数
8台
  • 店頭買取
  • 出張買取
  • 物販
買取えもん イーアス沖縄豊崎店

買取えもん イーアス沖縄豊崎店

080-5831-1330

住所
沖縄県豊見城市豊崎3-35-3F
定休日
年中無休
営業時間
10:00-21:00
駐車場台数
3000台
写真を送るだけ!最短1分で買取金額がわかる!LINEで査定 0120-131-006
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